PENSIÓN SEGURA PUEBLA es una marca comercial registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, propiedad y operada por RODEA SOTOMAYOR CONSULTORES Y ASESORES, S. DE R.L. DE C.V., sociedad mercantil mexicana, quien actúa como responsable del tratamiento, protección y resguardo de los datos personales que recaba de sus usuarios, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
El presente Aviso de Privacidad Integral explica qué información obtenemos, para qué la utilizamos, cómo funciona el análisis automatizado, con quién puede compartirse, durante cuánto tiempo se conserva y cómo puede ejercer sus derechos sobre ella. Se pone a disposición del titular de manera previa, gratuita y permanente en https://pensionsegurapuebla.com.mx/aviso-privacidad.html.
| Responsable (razón social) | Rodea Sotomayor Consultores y Asesores, S. de R.L. de C.V. |
|---|---|
| Marca comercial bajo la que opera | Pensión Segura Puebla (marca registrada ante el IMPI) |
| Domicilio | Calle Esteban de Antuñano número 2702, interior 302 B, Colonia Reforma Sur, C.P. 72160, Puebla, Puebla, México. |
| Teléfono | 222 467 2025 |
| Correo de privacidad y derechos ARCO | contacto@pensionsegurapuebla.com.mx |
| Sitio web | https://pensionsegurapuebla.com.mx |
| Horario de atención | Lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 horas (hora del centro de México). |
Cualquier solicitud, ejercicio de derechos o notificación relacionada con datos personales podrá dirigirse al correo electrónico o al teléfono señalados, o presentarse por escrito en el domicilio del responsable, que es el domicilio legal de la persona moral para todos los efectos.
Se declara de manera expresa que “Pensión Segura Puebla” es únicamente un nombre y marca comercial —registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial— bajo la cual Rodea Sotomayor Consultores y Asesores, S. de R.L. de C.V. ofrece y presta sus servicios. Dicha marca no constituye por sí misma una persona jurídica distinta, no cuenta con personalidad ni patrimonio propios, y no puede ser titular de derechos ni obligaciones de manera autónoma.
En consecuencia:
Para efectos de este aviso se entenderá por:
Este aviso es aplicable a los datos personales recabados mediante:
Dependiendo de la información que proporcione y del contenido de sus documentos, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Nunca solicitamos por chatbot, WhatsApp, correo ni teléfono contraseñas bancarias, NIP, claves de banca en línea, códigos dinámicos de un solo uso, número completo de tarjeta ni código de seguridad. Si alguien se los pide invocando esta marca, no los proporcione y repórtelo a contacto@pensionsegurapuebla.com.mx.
El responsable no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles. Sin embargo, los documentos o mensajes que el titular remita voluntariamente podrían contener información de salud, discapacidad u otra información sensible relacionada con una prestación, asignación familiar, ayuda asistencial o trámite pensionario. Cuando resulte indispensable tratar esta información, se solicitará el consentimiento expreso y por escrito correspondiente y se aplicarán medidas reforzadas de seguridad. Si el titular remite datos sensibles que no resultan necesarios para el análisis, el responsable procurará suprimirlos o no incorporarlos al expediente.
Los datos serán tratados para las siguientes finalidades indispensables para prestar el servicio solicitado:
Con autorización independiente, podremos utilizar los datos de contacto para:
La negativa o revocación respecto de estas finalidades no afectará la elaboración ni entrega del análisis pensionario solicitado, ni la prestación de los servicios contratados. El titular podrá manifestar su negativa desde el chatbot, desmarcando la casilla correspondiente, o posteriormente mediante un correo dirigido a contacto@pensionsegurapuebla.com.mx con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”. La negativa se hará efectiva dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción.
La Plataforma puede utilizar automatización, reconocimiento y extracción de información documental, reglas jurídicas, modelos matemáticos e inteligencia artificial para procesar los datos, identificar patrones y generar resultados personalizados.
Antes de que el usuario cargue documentos o proporcione información mediante el chatbot, se pondrá a su disposición el Aviso de Privacidad Simplificado y un enlace al presente Aviso Integral.
El consentimiento para las finalidades primarias se obtendrá mediante una acción afirmativa, como marcar una casilla no seleccionada previamente y continuar con la carga de documentos. La Plataforma conservará evidencia electrónica de la aceptación, incluyendo fecha, hora, versión del aviso y datos técnicos razonablemente necesarios para acreditar el consentimiento.
Cuando se traten datos sensibles o se realicen transferencias que legalmente requieran consentimiento expreso, se habilitará un mecanismo específico e independiente para obtenerlo. En ningún caso se entenderá otorgado el consentimiento por el simple silencio del titular respecto de datos sensibles.
Para operar el servicio, el responsable podrá permitir el acceso o remitir datos a proveedores que actúan por su cuenta y bajo sus instrucciones, entre ellos:
Estos proveedores deberán tratar los datos únicamente para prestar los servicios contratados, guardar confidencialidad, adoptar medidas de seguridad, abstenerse de subcontratar sin autorización y suprimir o devolver la información cuando corresponda. Las remisiones a encargados no constituyen transferencias cuando se realizan conforme a las instrucciones del responsable y a la legislación aplicable.
Los datos podrán transferirse a otros responsables únicamente cuando resulte necesario para finalidades compatibles con el análisis pensionario, exista consentimiento o se actualice una excepción legal. Las categorías de receptores y finalidades son:
| Receptor o categoría | Finalidad | Consentimiento |
|---|---|---|
| Abogados, actuarios, contadores, peritos y otros profesionistas independientes. | Realizar revisión especializada, emitir opinión, contactar al titular o proponer acciones vinculadas con sus derechos pensionarios. | Se solicitará cuando resulte legalmente exigible. |
| Sociedades vinculadas o prestadores que intervengan como responsables en un servicio posterior. | Continuar la atención, consulta, diagnóstico ampliado, gestión o representación expresamente solicitada. | Se solicitará antes de la transferencia, salvo excepción legal. |
| Autoridades administrativas o jurisdiccionales competentes. | Atender requerimientos fundados, cumplir obligaciones legales, colaborar en procedimientos o defender derechos. | No requerido en los supuestos previstos por la ley. |
| Instituciones de seguridad social, AFORE u otras entidades. | Realizar una gestión o trámite posterior expresamente contratado y autorizado por el titular. | Autorización específica o instrumento de representación, según corresponda. |
| Autoridades fiscales. | Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones tributarias del responsable. | No requerido por tratarse de una obligación legal. |
El responsable no enviará automáticamente los documentos al IMSS, la CONSAR, la AFORE o el INFONAVIT por el solo hecho de que el usuario utilice el chatbot. El responsable tampoco comercializa, renta ni cede bases de datos de sus usuarios a terceros con fines publicitarios.
Algunos proveedores de nube, mensajería, automatización o inteligencia artificial pueden operar infraestructura ubicada fuera de México, principalmente en los Estados Unidos de América y en la Unión Europea. Cuando ello ocurra, el responsable procurará que el receptor o encargado asuma, mediante instrumentos contractuales, obligaciones de protección, confidencialidad y seguridad consistentes con la legislación mexicana, y que el tratamiento se limite a las finalidades informadas en este aviso.
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y atender obligaciones o responsabilidades legales, conforme a los siguientes criterios mínimos:
| Supuesto | Plazo de conservación |
|---|---|
| Expedientes que concluyen con la entrega del análisis inicial y no generan contratación posterior. | 36 meses contados a partir de la entrega del análisis inicial. |
| Expedientes asociados a servicios contratados o procedimientos jurídicos. | Durante la relación y los plazos de prescripción aplicables. |
| Documentación contable y fiscal. | Los plazos previstos por la legislación fiscal aplicable. |
| Registros de consentimiento, seguridad y trazabilidad. | Durante el plazo necesario para acreditar cumplimiento y atender responsabilidades. |
| Copias de respaldo. | Conforme al ciclo técnico de respaldo y eliminación segura definido por el responsable. |
Una vez concluidos los plazos, los datos serán bloqueados cuando resulte necesario y posteriormente suprimidos mediante métodos de eliminación segura, salvo que exista una obligación legal de conservación o una controversia pendiente.
El responsable implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo, según corresponda:
Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Las medidas anteriores constituyen una obligación de medios razonables y no una garantía de resultado.
Cuando ocurra una vulneración que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales del titular, se le informará sin demora injustificada, indicando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las medidas adoptadas, las acciones correctivas inmediatas y las recomendaciones para proteger sus intereses, conforme a la normativa aplicable. El responsable documentará el incidente, analizará sus causas e implementará medidas para evitar su repetición.
El titular o su representante podrá ejercer los derechos de:
El ejercicio de estos derechos es gratuito; únicamente podrán cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción en medios distintos al electrónico, conforme a la ley.
La solicitud deberá enviarse a contacto@pensionsegurapuebla.com.mx o presentarse por escrito en el domicilio del responsable señalado en la sección 1. Deberá contener:
El responsable acusará recibo de la solicitud y comunicará la determinación dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente y, de resultar procedente, hará efectivo el derecho dentro del plazo legal correspondiente. Cuando la solicitud sea insuficiente o poco clara, el responsable podrá requerir información adicional dentro del plazo legal; si el titular no atiende el requerimiento, la solicitud se tendrá por no presentada, sin perjuicio de que pueda presentarla nuevamente.
Los derechos de cancelación y oposición podrán no resultar procedentes cuando exista una obligación legal de conservación, una relación jurídica vigente, un procedimiento en trámite o la necesidad de acreditar el cumplimiento de obligaciones. En ese caso, se informará al titular la causa y el fundamento.
El titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, salvo que el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, una relación jurídica vigente o atender responsabilidades. La revocación no tendrá efectos retroactivos. La solicitud deberá enviarse a contacto@pensionsegurapuebla.com.mx con el asunto “Revocación del consentimiento”, identificando el tratamiento que desea revocar.
El titular puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, especialmente para comunicaciones promocionales, mediante el correo indicado. También podrá utilizar los mecanismos de baja incluidos en mensajes electrónicos, responder “BAJA” en los canales de mensajería o solicitar la exclusión de listas internas de publicidad. El responsable mantendrá un listado interno de exclusión publicitaria.
El sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores de sesión y tecnologías similares para permitir el funcionamiento, conservar preferencias, proteger la seguridad, medir desempeño y analizar el uso del sitio. Dependiendo de su configuración, podrán recabarse dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo, páginas visitadas, fecha, hora y duración de la sesión.
| Categoría | Función | Base |
|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Permitir la navegación, el funcionamiento del chatbot, la seguridad de la sesión y la conservación del consentimiento. | No requieren consentimiento; su bloqueo puede impedir el uso del sitio. |
| De preferencias | Recordar idioma, configuración y decisiones del usuario. | Consentimiento configurable. |
| Analíticas | Medir visitas, desempeño y comportamiento agregado para mejorar el sitio. | Consentimiento configurable. |
| Publicitarias o de terceros | Medir campañas y mostrar contenidos relevantes en plataformas externas. | Consentimiento configurable. |
Las cookies analíticas, publicitarias o de terceros se sujetarán a un mecanismo de consentimiento y configuración cuando resulte aplicable. El usuario podrá administrar cookies desde el panel correspondiente del sitio o desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies no necesarias no impide utilizar las funciones esenciales del sitio.
Quien proporcione datos o documentos de otra persona declara contar con autorización suficiente para hacerlo y se obliga a informarle sobre este aviso, liberando al responsable de cualquier reclamación derivada de la falta de dicha autorización. El responsable podrá requerir documentos para acreditar representación y podrá rechazar información de terceros cuando no exista base legítima para tratarla.
El servicio está dirigido principalmente a personas mayores de edad. No se recaban intencionalmente datos de niñas, niños o adolescentes, salvo cuando sean indispensables para analizar asignaciones familiares, beneficiarios u otros derechos pensionarios y sean proporcionados por quien ejerza patria potestad, tutela o representación legal. Si el responsable advierte que ha recabado datos de una persona menor de edad sin dicha intervención, procederá a su supresión salvo obligación legal en contrario.
La Plataforma puede priorizar expedientes o recomendar revisión especializada mediante criterios automatizados. No se adoptará exclusivamente por medios automatizados una decisión jurídica definitiva que produzca efectos adversos relevantes para el titular. Cuando corresponda, el titular podrá solicitar intervención humana, expresar su punto de vista, aportar información adicional e impugnar el resultado.
El responsable podrá modificar este aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos, corporativos o de proveedores. Las modificaciones se comunicarán a través de https://pensionsegurapuebla.com.mx y, cuando sean sustanciales o requieran un nuevo consentimiento, mediante el chatbot, correo electrónico, WhatsApp u otro medio de contacto disponible. Cada versión indicará su número y fecha de entrada en vigor, y el responsable conservará las versiones anteriores para efectos de acreditación.
Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que ha sido lesionado por alguna conducta del responsable, podrá acudir ante la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, conforme al marco institucional vigente al momento de presentar su reclamación, sin perjuicio de agotar previamente la solicitud directa ante el responsable.
Este aviso se emite con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y reformada el 14 de noviembre de 2025; su Reglamento, en tanto resulte aplicable; los lineamientos relativos al aviso de privacidad; y demás disposiciones vigentes, incluidas las aplicables en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y firma electrónica.
En materia de tratamiento de datos personales, este Aviso de Privacidad Integral prevalecerá sobre los Términos de Uso y Condiciones de Servicio, sobre la Política Comercial de Cancelación y Reembolso y sobre cualquier contrato específico de servicios profesionales, salvo que estos últimos otorguen al titular una protección mayor. Respecto del objeto, precio, alcance y obligaciones particulares de un servicio contratado, prevalecerá el contrato específico correspondiente.
Al marcar la casilla correspondiente y continuar con la carga de información, el usuario declara haber tenido acceso al Aviso de Privacidad Simplificado y al presente Aviso Integral, y otorga su consentimiento para las finalidades primarias descritas. Las finalidades secundarias y las transferencias que requieran autorización se sujetarán a casillas o mecanismos independientes. La constancia electrónica de aceptación se conservará como mensaje de datos con valor probatorio conforme a la legislación aplicable.
| Versión | Fecha | Cambios principales |
|---|---|---|
| 1.0 | 28 de julio de 2026 | Emisión inicial. |
| 2.0 | 21 de agosto de 2026 | Identificación completa del responsable (razón social, domicilio y teléfono); declaración expresa sobre la marca comercial y la persona moral operadora; definiciones; datos técnicos y de navegación; advertencia antifraude sobre datos bancarios; precisiones sobre inteligencia artificial y entrenamiento de modelos; tabla de plazos de conservación; tabla de categorías de cookies; gratuidad y causales de improcedencia de derechos ARCO; jerarquía documental; control de versiones; índice navegable y mejoras de accesibilidad y lectura. |
| 2.1 | 21 de agosto de 2026 | Se depura la identificación del responsable: se elimina el Registro Federal de Contribuyentes y el régimen de capital, se unifica el domicilio en el de Calle Esteban de Antuñano 2702, interior 302 B, Col. Reforma Sur, y se incorpora el teléfono de contacto 222 467 2025. |
Rodea Sotomayor Consultores y Asesores, S. de R.L. de C.V. · Marca comercial: Pensión Segura Puebla.
Calle Esteban de Antuñano 2702, interior 302 B, Col. Reforma Sur, C.P. 72160, Puebla, Puebla · Teléfono: 222 467 2025.
Dudas sobre este aviso: contacto@pensionsegurapuebla.com.mx · Consulta también nuestros Términos de Uso y Condiciones de Servicio.
Versión 2.1 — vigente desde el 21 de agosto de 2026.